全部常見問題

  • 我可以與家人及朋友共享嗎?

    您可以與家人朋友共享攝影機 他們將能夠查看攝影機並查看控制燈泡及其他設備 在APP中點擊我的在點擊家庭管理即可授予或撤銷共享權限 需注意的是對方需要先下載APP並註冊新帳號

  • 無線訊號範圍多少?

    家庭WIFI的覆蓋範圍很大程度上取決於您安裝的路由器及房間的環境  請參考路由器的說明書來獲得準確的範圍數據  

  • 我可以控制多少台攝影機?

    Synray Eye App可以隨時隨地控制任意數量的設備 但是每個路由器能連結的設備數量可能有限

  • 我的設備無法通過App連接到網路怎麼辦?

    1.確保設備處於配網狀態(設備指示燈快速閃爍)
    2.確保WIFI可用 且安裝距離路由器較近
    3.確保輸入WIFI密碼正確
    4.如仍無法連接 請重置設備

  • 我的設備在App顯示離線怎麼辦?

    1.確保設備已通電
    2.確保網路穩定  且wifi密碼名稱為更改 如已更改請重新添加設備
    3.如果網路正常  但設備仍然顯示離線 請檢察wifi是否連接過多設備 您可以重啟路由器查看設備狀態
     

  • 攝影機安裝SD卡需要注意哪些事宜?

    不需要設定SD卡格式化 但若使用SD卡升級就需要將SD卡格式化成FAT32格式 才能升級完成